Madde 1: Taraflar
1.1. Satıcı
Unvan: Smiles Eyewear
Adres: Şehremini, Başvekil Cd. No:15/B, 34104 Fatih/İstanbul
Telefon: (0212) 588 98 91
E-posta: [email protected]
Web: https://www.smileseyewear.com
1.2. Alıcı
İşbu sözleşme kapsamında ALICI; https://www.smileseyewear.com internet sitesinden sipariş veren kişidir. ALICI’nın üye olurken veya sipariş verirken beyan ettiği ad, adres ve iletişim bilgileri esas alınacaktır.
Ad Soyad: ……
Adres: ……
E-posta: ……
Telefon: ……
Madde 2: Konu
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.smileseyewear.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dâhil tüm ön bilgilere sahip olduğunu; bu ön bilgileri ve sözleşmeyi elektronik ortamda teyit ederek siparişi verdiğini kabul ve beyan eder.
2.3. Sitede yer alan Ön Bilgilendirme Formu ile ALICI adına düzenlenen fatura ve (varsa) sevk irsaliyesi işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
2.4. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
Madde 3: Ürünün Teslimi, İfa Yeri ve Teslim Şekli
3.1. Ürün/ürünler, ALICI’nın sipariş aşamasında belirttiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilecektir.
3.2. Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi ve fatura bilgileri, ALICI’nın sipariş ekranlarında beyan ettiği gibidir. Bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.
3.3. SATICI, ALICI tarafından beyan edilen bilgilerde şüphe veya uyumsuzluk tespit etmesi hâlinde siparişi durdurabilir ve ALICI ile iletişime geçer. ALICI’ya 15 (on beş) gün içinde ulaşılamaması veya gerekli teyidin sağlanamaması hâlinde, sipariş her iki tarafın zarar görmemesi için iptal edilir.
Madde 4: Teslimat Masrafları ve İfası
4.1. Sipariş onayı, stok uygunluğu ve bedelin tahsili ardından ürün(ler) kargoya verilir. SATICI, ürünü sipariş tarihinden itibaren 5 (beş) gün içinde teslim eder. Gerektiğinde ALICI’ya yazılı/kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla 30 (otuz) gün uzatılabilir.
4.2. Teslimat masrafları kural olarak ALICI’ya aittir; aksi kampanya/duyuru ile belirtilmedikçe geçerlidir. ALICI’nın adreste bulunmaması hâlinde SATICI edimini yerine getirmiş sayılır.
4.3. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslimi reddetmelerinden SATICI sorumlu değildir. Kargoda bekleme ve iade nedeniyle doğacak giderler ALICI’ya aittir.
4.4. Kargo şirketinin dağıtım yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı gönderim yapılabilir.
4.5. Mücbir sebep, ticari imkânsızlık, hava muhalefeti, sefer iptali gibi olağanüstü hâllerde SATICI durumdan 3 (üç) gün içinde ALICI’yı haberdar eder. ALICI; siparişi iptal, emsali ile değişim veya teslimatın ertelenmesi haklarından birini seçebilir. İptal hâlinde ödemeler 14 (ondört) gün içinde iade edilir.
4.6. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptali hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
Madde 5: ALICI’nın Beyan ve Taahhütleri
5.1. ALICI, sözleşmeden doğan edimlerini mücbir sebepler hariç eksiksiz yerine getirmeyi kabul eder.
5.2. ALICI, sipariş vermekle işbu sözleşme ve ön bilgilendirme koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
5.3. ALICI, sitede SATICI’nın unvan, adres, iletişim bilgileri; malın temel nitelikleri; vergiler dâhil satış fiyatı; ödeme ve teslimat koşulları; cayma hakkı ve şikâyet başvuru mercileri hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
5.4. ALICI, sipariş/ödeme/kullanım prosedürlerini okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.
5.5. ALICI, teslimden önce paketi kontrol ederek hasarlı/ayıplı ürünleri tutanakla kargo görevlisine iade etmelidir. Tutanaksız kabul edilen ürünler hasarsız teslim edilmiş sayılır. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI’nın yükümlülüğüdür.
5.6. Belirtilen adreste bulunan kişiye yapılan teslimat, ALICI’ya yapılmış sayılır.
5.7. Cayma/iadelerde fatura ve (varsa) sevk irsaliyesinin iadesi zorunludur; fatura aslının gönderilmemesi hâlinde KDV ve diğer yasal kesintiler iade edilemeyebilir.
Madde 6: SATICI’nın Beyan ve Taahhütleri
6.1. SATICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; mücbir sebepler haricinde ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve (varsa) garanti belgeleri/kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün üçüncü kişice teslim alınmaması SATICI sorumluluğunda değildir.
6.2. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.
6.3. 18 yaşından küçükler siteden alışveriş yapamaz. ALICI’nın yaş beyanından doğacak sorumluluk kendisine aittir.
6.4. SATICI, haklı sebeple ifa süresi dolmadan eşit kalite/fiyatta ürün tedarik edebilir veya ifanın imkânsızlaştığını ALICI’ya bildirir; ALICI iptal/değişim/erteleme haklarını kullanabilir. İptalde bedel ve belgeler 14 gün içinde iade edilir.
6.5. https://www.smileseyewear.com üzerinden kredi/banka kartıyla ödeme yapılabilir. Ödemesi 1 (bir) gün içinde tamamlanmayan siparişler iptal edilir. Kapıda ödeme/karşı ödemeler, müşteri hizmetleriyle ayrıca kararlaştırılmadıkça kabul edilmez.
Madde 7: Sözleşmeye Konu Ürünün Özellikleri
7.1. Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve vergiler dâhil satış bedeli ürün sayfasında ve (ayrılmaz parça olan) faturada yer aldığı gibidir.
7.2. Teknik/sistem hatalarından kaynaklı bariz fiyatlandırma/ilan yanlışlıklarında SATICI sorumlu tutulamaz; bu tür hatalara dayanılarak hak iddia edilemez.
Madde 8: Sipariş ve Ödeme Prosedürü
8.1. ALICI, kendi bankasına ve kart sözleşmesine ilişkin yükümlülüklerden sorumludur.
8.2. Sepette onaylanan tutar (taksitli işlemlerde toplam tutar) ilgili POS üzerinden tahsil edilir.
8.3. Teslimden sonra ALICI’ya ait kartın, ALICI’nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanımı nedeniyle bedelin SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ALICI teslim aldığı ürünü 10 (on) gün içinde, kargo bedeli kendisine ait olmak üzere SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
Madde 9: Ödeme Planı (Taksitli İşlemler)
9.1. Vadeli satışlar banka/kredi kartlarıyla yapılır. Faiz ve temerrüt koşulları ALICI ile banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.
9.2. Taksitlendirmede banka ile ALICI arasındaki sözleşme geçerlidir. ALICI, hesap özetinden taksit sayısı ve ödemeleri takip eder.
Madde 10: Cayma Hakkı
10.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde kutusu/ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade ederek cayma hakkını kullanabilir.
10.2. İade için faturanın iade bölümü doldurulmalı veya iade formu elektronik ortamda tamamlanmalıdır. Fatura aslı gönderilmemiş iadelerde KDV ve yasal kesintiler iade edilemeyebilir.
10.3. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren SATICI, bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan tüm belgeleri 14 (ondört) gün içinde iade eder; ALICI da ürünü 10 (on) gün içinde gönderir.
10.4. Kart iadelerinin hesaba yansıması bankanın süreçlerine tabidir.
10.5. Taksitli işlemlerde bankalar iadeyi taksit sayısı oranında gerçekleştirebilir.
10.6. ALICI’nın kusurundan doğan değer kaybı söz konusuysa ALICI, kusur oranında SATICI’nın zararını tazmin eder.
Madde 11: Özel Ürünler İçin İade Koşulları
11.1. Niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler (tek kullanımlık ürünler, hijyen gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan ürünler vb.) ayıplı/arıza halleri dışında iade edilemez.
(Not: Gözlük ve aksesuarlarında hijyen bandı/etiketi çıkarılmış, deneme/uyum izleri aşikâr olan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.)
11.2. ALICI’nın özel talebiyle kişiselleştirilen/üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 12: Temerrüt ve Hukuki Sonuçları
ALICI, kredi kartı işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde bankasıyla yaptığı sözleşme uyarınca faiz ve masraflardan sorumludur. Bankanın yasal takibe geçmesi durumunda doğacak masraf ve vekâlet ücretleri ALICI’dan talep edilebilir. ALICI, gecikmeden doğan SATICI zararlarını karşılamayı kabul eder.
Madde 13: Garanti
SATICI’nın garanti sorumluluğu 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işlemlerde Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
Madde 14: Yetkili Mercii
Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 15: Gizlilik
ALICI’nın sözleşme/ödeme amaçlı paylaştığı bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca idari/yasal zorunluluk hâlinde açıklanabilir. Adli soruşturmalarda talep edilen veriler, yetkili makamlara sağlanabilir. Kart bilgileri saklanmaz; yalnızca provizyon için bankaya güvenli şekilde iletilir. ALICI’nın e-posta/adres/telefon bilgileri teslimat ve bilgilendirme süreçlerinde kullanılır; ticari ileti gönderimi ALICI onayına tabidir.
Madde 16: Yürürlük
Site üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi ve elektronik onayın verilmesiyle ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’nın sözleşmeyi okuduğuna ve kabul ettiğine dair onay alacak şekilde teknik düzenleme yapar.